编者按：本文来自微信群众号“小豹研讨中心”（ID：cm-ailab），作者 猎豹用户研讨中心，36氪经授权发布。
从2016年马云在云栖大会上提出“新零售”这一概念，时至今日已有三年。跟着初期粗野式添加的完毕，新零售也遇到了瓶颈。一起，传统商场客流增速放缓，顾客流量天花板近在眼前。怎么破局？是一切从业者的难题。
面临新零售年代下人货场三角架构已全面推翻的难题，走运的是咱们我们能够获取人货场各个环节触点的精准数据，但不幸的是，获取数据简单，但真实观察顾客在商场中的消费习气，规划或满意其需求的产品与服务，却是难而又难。
新零售年代是顾客为王的年代，谁能更懂顾客的心，谁才干真的占地为王。
为此，猎豹用户研讨中心特展开商场顾客行为用户研讨专项，选用定量问卷的方式选取合计16757份受访样本，聚集中大型归纳商场，助力零售业洞悉线下顾客需求与行为偏好。
中心发现：
1、立体化宣扬推行，打破地域约束。
关于中大型商场来说，顾客流量增速放缓，天花板可见。顾客对商场的挑选较多依靠空间间隔，使用群众号、小程序、社会化媒体等线上宣扬，有用打破间隔约束，招引更多顾客集体。
2、将超市晋级为商场的客流转化中枢。
超市在大型商场中的面积份额相对较小，但承接了50%的消费场景，合理的商场内道路规划，在顾客进出超市的途中引导顾客注意力重视其他门店，进步门店曝光与转化几率，促进多元消费场景。
3、延伸停留时刻，添加人均消费。
68.9%的顾客停留时刻不超越1小时，但停留时刻越长发生的消费越多。招引人的商场内海报、供给更丰厚信息的智能途径导航都或许添加顾客的停留时刻，添加消费转化的概率。
4、把握群众消费心思，晋级消费体会。
以顾客体会为中心，依据产品服务特性，建立多元化沉溺化的消费场景，满意顾客要的不是廉价，而是要感到占了廉价的心思，打造消费流程中的体会峰值。
5、全链路数据化，构建完好顾客画像。
顾客的需求是多元的含糊的，消费决议的发生不是一个独立事情，而是时刻空间上一系列要素一起效果的成果。新零售的中心便是将顾客在场内场外各环节触点与商场交互行为的数据化，构建更完好的人群画像，开发猜测模型，完成精准营销。
以下为陈述全文：
作者：猎豹用户研讨中心，现在可触达100万+用户，精准投进40个维度，100多种标签。群众号：小豹研讨中心（ID：cm-ailab）。
